Última actualización: agosto de 2026
Tratamos el nombre, el teléfono, el email y el contenido de tu mensaje con la única finalidad de atender tu consulta y, en su caso, concertar la primera valoración.
La base legal es tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que otorgas al enviar el formulario o al contactar con nosotros. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Sobre los datos de salud. Al describirnos el caso es habitual que menciones información sobre la salud de una persona (un diagnóstico, una dificultad, un informe). El RGPD considera esos datos una categoría especial y exige una protección reforzada.
Tratamos esa información sobre la base de tu consentimiento explícito (art. 9.2.a del RGPD) y, cuando ya existe relación asistencial, para la prestación de asistencia sanitaria por profesionales sujetos a secreto profesional (art. 9.2.h del RGPD y Ley 41/2002).
Consejo práctico: en el primer contacto no necesitas darnos detalles clínicos. Con que nos digas de forma general qué buscas es suficiente para llamarte; lo demás se habla en la valoración.
Tratamos los datos identificativos y de contacto, y los datos de salud necesarios para la valoración, el plan de objetivos y su seguimiento, además de los datos de facturación.
La base legal es la ejecución del contrato de prestación del servicio (art. 6.1.b), la asistencia sanitaria (art. 9.2.h) y el cumplimiento de obligaciones legales —fiscales, contables y sanitarias— (art. 6.1.c).
Cuando la persona que va a recibir el servicio es menor de edad, los datos los facilita quien ostenta la patria potestad o tutela, que es también quien presta el consentimiento en su nombre.
Con carácter general, los menores de 14 años no pueden consentir por sí mismos el tratamiento de sus datos (art. 7 de la LOPDGDD). Al enviarnos información sobre un menor, confirmas que estás legitimado para hacerlo.
No vendemos ni cedemos tus datos. Sí intervienen los siguientes encargados del tratamiento, que los tratan siguiendo nuestras instrucciones y con contrato conforme al art. 28 del RGPD:
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| IONOS | Alojamiento de la web y del correo electrónico | Unión Europea |
| Gestoría / asesoría | Obligaciones fiscales y contables de la facturación | España |
Además, tus datos podrán comunicarse a la Administración cuando exista obligación legal —por ejemplo, al tramitar el Cheque Servicio (PEVS) de la Comunidad de Madrid, si eres tú quien lo solicita.
Si nos escribes por WhatsApp. Ese canal lo presta WhatsApp Ireland Ltd. (Meta), que actúa como responsable independiente conforme a sus propias condiciones y puede realizar transferencias internacionales de datos.
Nosotros solo vemos y conservamos la conversación. Si prefieres no usarlo, puedes escribirnos a sofia@psicab.com, llamarnos por teléfono o usar el formulario de la web.
| Qué | Cuánto |
|---|---|
| Consultas que no derivan en servicio | Hasta un año desde el último contacto |
| Historia clínica y documentación asistencial | Como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso, conforme a la Ley 41/2002 y a la normativa de la Comunidad de Madrid |
| Facturación y contabilidad | Los plazos fiscales y mercantiles aplicables (hasta seis años) |
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean mientras puedan derivarse responsabilidades.
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a sofia@psicab.com o a la dirección postal del centro indicada arriba. Es suficiente con que nos digas qué derecho quieres ejercer; podemos pedirte que acredites tu identidad.
Ten en cuenta que el derecho de supresión tiene límites: la documentación asistencial debe conservarse durante los plazos legales.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. La web se sirve íntegramente por conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la documentación asistencial está restringido al personal que la necesita.
Todo el equipo está sujeto a deber de confidencialidad, y las profesionales colegiadas, además, al secreto profesional que impone su código deontológico.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles. No realizamos transferencias internacionales de datos, con la salvedad indicada para WhatsApp si eres tú quien elige ese canal.
Consulta también el Aviso legal y la Política de cookies.